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            疫情面前每個人都是戰士


            2021年12月22日 04:53   來源: 浙江工人日報   作者:曾晨路
             

              浙江德鑫物業服務有限公司方麗萍口述

              12月7日,這原本是個非常普通的日子,卻因為錢江國際時代廣場2號樓實施封閉管理,打亂了我的工作生活節奏。

              2號樓里滯留有200余家企業、1500余人,作為浙江鑫亞控股集團有限公司下屬的物業公司,我們必須全力以赴做好各項防護工作,并保障滯留業主的基本生活。滯留的人員當中,我們物業公司的小伙伴有近50名。公司第一時間決定,這50人負責樓內的各項工作,包括我在內的30多人負責外圍的各項工作。

              物資是第一位的。防護服、口罩、消毒水等防疫物資街道協調解決,但1500余人的中餐如何解決?集團公司出面協調,由兩家餐廳供應盒飯。11點多,盒飯陸續送到,我和其他小伙伴從廣場一批批進行轉運,再由樓里的小伙伴分發到業主手里,整個過程足足花了3個多小時。直到下午2點,我們才坐下來吃著已經涼了的盒飯。

              雖然很累,但是不斷有業主在群里對我們表達感謝,他們說以為中午要餓肚子了,沒想到物業行動這么迅速,這讓我覺得辛苦都值得。

              由于是寫字樓,里面沒有基本的生活設施。在街道的協調下,晚上8點,1500多床被子到了,我和小伙伴們又開始了新一輪的搬運。

              這一天是在各種忙亂中度過的,但是看到業主們吃上了熱飯、蓋上了被子,心里有種使命感,身處抗疫一線,我必須守護好業主,扛起物業人的使命擔當。

              12月8日,爆發了快遞潮,從早上6點開始,外賣、快遞,以及滯留人員家人送來的各種物資,像潮水般涌來。這一天,除了要做好樓內人員的早、中、晚三餐的轉運工作,還要負責接收一天2000多個快遞、物資。由于晚上比較冷,今天,又到了1500床被子。

              一天接打幾百個電話,在群里回復各種問題,不斷地接收、轉運物資……到家已經是9日凌晨了。雖然辛苦,但我知道樓里的50名小伙伴更辛苦,他們面對的是1500名業主,不僅要負責物資的發放,還要處理他們提出的形形色色的問題,作為物業公司的領導,我很心疼他們。在工作群里,我跟小伙伴們說,集團領導說了,你們有什么需求盡管提,公司盡量滿足。

              12月9日,最忙亂的兩天過去了,我對工作流程進行了梳理,發現送餐最耗費時間,光三餐的運送,就需要七八個小時。為了提高效率,也讓小伙伴有休息的時間,我進行了排班,明確了分工,也把原本由自己負責接餐的工作移交給同事,騰出精力為樓里的小伙伴打氣加油。

              50名小伙伴里女孩子比較多,我開始為他們采購零食、甜點、奶茶等,希望給予高強度工作下的他們些許慰藉?紤]到他們要為滯留人員一趟趟地送餐、送快遞,一雙舒適的鞋子很重要,我特意采購了腳感舒適的棉鞋。保暖內衣、一次性內褲等日常生活用品也陸續到位。

              這個時候,我不僅僅是一線的戰疫者,也是小伙伴的堅強后盾,只有為他們考慮得細致,他們才能有更充足的精力去戰斗。

              12月12日,這是7日以來回家最早的一天,晚上10點多就到家了。以為能睡個好覺,沒想到電話響了,被告知13日0點2號樓會解封,得回公司臨時指揮部進一步討論完善相關預案,確保1500余人安全、有序地離開。

              12月13日,0點開始,1500余名滯留人員按樓層分批撤離。其中,部分人員乘私家車由家屬接回。上午9點開始,剩下的其他滯留者由20余輛大巴車送到前期已登記明確的居家觀察的具體地址。為確保安全,這些登記的居家觀察具體地址,我們前期做了大量的工作,全部一一進行了核實。

              滯留人員離開了,但我的工作還沒有結束,我還要負責50名小伙伴的居家觀察工作。直到14日凌晨2點,我才回到家里,才敢深深地舒一口氣。這7天是艱苦難熬的,特別是前三天,睡覺時間加起來不到7個小時,但這次經歷是永生難忘的。

              打贏疫情防控阻擊戰,需要大家的共同努力,我很慶幸,自己能夠參與其中,貢獻物業人的一份力量。我現在最大的愿望就是,好好睡一覺。

            責任編輯:張永炳 
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